Гарантія та обмін

Основну ціль наша компанія ставить на якість продукції що виготовляється, і високий рівень обслуговування клієнтів. Кожен виріб сертифікований, його високі експлуатаційні характеристики підтверджені і завірені мокрими печатками на бланку. Наші товари мають фірмову якість, тому довговічні. Садові меблі з ротангу, гойдалки садові, підвісне крісло, придбані у нас, прослужать багато років.

Переваги нашого сервісу

Ми завжди прагнемо, щоб покупка в нашому інтернет магазині була приємною і не викликала негативних емоцій у покупця. Співпраця з нами не принесе вам жодного дискомфорту. Ми гарантуємо:

• оперативну обробку замовлень, що надійшли;

• швидке реагування співробітників на телефонні дзвінки та електронні листи;

• детальне консультування покупців;
  

• дбайливе запакування товару;
  

• швидку організацію доставки.
  

Повернення:
Переконливе прохання уважно оглядати товар при адресній доставці кур'єром або на складі перевізника.

При виявленні дефектів або у разі недокомплектації необхідно скинути фото або відео пошкоджень на Вайбер або пошту та зв'язатися з нами по телефону, не приймаючи товар.

Ми прагнемо, щоб ці форс-мажорні ситуації вирішувалися в найкоротший термін і не торкнулися при цьому наших покупців.

Процедура повернення в період 14 робочих днів після покупки:

Перед тим, як повернути товар, Вам необхідно переконатися, що:

на товарі немає видимих слідів експлуатації, відсутні пошкодження, потертості чи подряпини;

товар повністю укомплектований;
зовнішній вигляд та цілісність упаковки товару не порушені;

є оригінальні рахунок-фактура або видаткова накладна.

Меблі, виготовлені на замовлення, підлягають поверненню тільки у випадку заводського дефекту.

Розпакований текстиль поверненню та обміну не підлягає.

Процедура повернення товару відбувається так:

Ви зв'язуєтеся з менеджером фабрики за номером телефону, вказаним на сторінці "Контакти".

Менеджер оформить заявку на повернення та відповість на будь-які Ваші запитання.

Після оформлення повернення Вам необхідно буде самостійно надіслати товар на нашу фабрику, скориставшись послугами служби доставки. Витрати на транспортування зворотнього товару оплачує покупець.

Після доставки посилки на нашу фабрику, переконавшись у цілісності та повній комплектації, відбувається повернення коштів покупцю.

Протягом 3-х днів ми повертаємо кошти на Вашу банківську картку.



Якщо у Вас виникли будь-які питання, співробітники підприємства завжди дадуть відповідь на них в оперативному порядку.