Гарантия и возврат

Основной упор наша компания делает на качество изготавливаемой продукции и высокий уровень обслуживания клиентов. Каждое продаваемое изделие сертифицировано, его высокие эксплуатационные характеристики подтверждены и заверены мокрыми печатями на бланке. Наши товары имеют фирменное качество, поэтому они долговечны. Садовая мебель из ротанга, качели садовые, подвесное кресло, приобретенные у нас, служат много лет.


Преимущества нашего сервиса


Мы всегда стремимся, чтобы покупка в нашем интернет магазине была приятной и не вызвала отрицательных эмоций у покупателя. Сотрудничество с нами не доставит вам никакого дискомфорта. Мы гарантируем:


  • оперативную обработку поступаемых заказов;

  • быстрое реагирование сотрудников на телефонные звонки и электронные письма;

  • подробное консультирование покупателей;

  • бережную упаковку товара;

  • быструю организацию доставки.


Возврат

Убедительная просьба внимательно осматривать товар при адресной доставке курьером или на складе перевозчкика.

При обнаружении дефектов, либо в случае недокомплектации, необходимо сбросить фото или видео повреждений на Вайбер или почту и связаться с нами по телефону, не принимая товар.

Мы стремимся чтобы данные форс-мажёрные ситуации решались в кратчайший срок и не коснулись при этом наших покупателей.

Процедура возврата в период 14 рабочих дней после покупки:

Перед тем, как вернуть товар, Вам необходимо убедиться в том, что:

  • на товаре нет видимых следов эксплуатации, отсутствуют повреждения, потертости, или царапины;

  • товар полностью укомплектован;

  • внешний вид и целостность упаковки товара не нарушены;

  • присутствуют оригинальные счет-фактура или расходная накладная.

Мебель, изготовленная под заказ подлежит возврату только в случае заводского брака.

Распакованный текстиль возврату и обмену не подлежит.

Процедура возврата товара происходит следующим образом:

  1. Вы связываетесь с менеджером фабрики по номеру телефона, указанному на странице "Контакты".

  2. Менеджер оформит заявку на возврат и ответит на любые Ваши вопросы.

  3. После оформления возврата Вам будет необходимо самостоятельно отправить товар на нашу фабрику, воспользовавшись услугами службы доставки. Затраты на транспортировку возвратного товара оплачивает покупатель.

  4. По приходу посылки на нашу фабрику, убедившись в целосности и полной комплектации, происходит возврат средств покупателю.

  5. В течении 3-х дней мы возвращаем денежные средства на Вашу банковскую карту.


Если у вас возникли какие-либо вопросы, сотрудники предприятия всегда ответят на них в оперативном порядке.